# תקנון ותנאי שימוש – אבן קודש

*עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026*

## 1. כללי

1.1. אתר "אבן קודש" מופעל על ידי "אבן קודש" (להלן: "העסק").

1.2. האתר משמש להצגת ומכירת מוצרי יודאיקה ומוצרים נלווים, המיוצרים בעבודת יד.

1.3. השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.

1.4. העסק רשאי לעדכן מעת לעת את המוצרים, המחירים, המבצעים, המלאי, תנאי האספקה ותנאי האתר, בכפוף להוראות הדין.

1.5. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שאינן ניתנות להתניה, הוראות הדין יגברו.

—

## 2. המוצרים

2.1. מוצרי אבן קודש מיוצרים בעבודת יד ובין היתר מבטון פולימרי.

2.2. בשל אופי החומר ותהליך הייצור הידני, ייתכנו הבדלים קלים בין מוצר למוצר בגוון, בטקסטורה, בדוגמה, במידות ובגימור.

2.3. הבדלים טבעיים וסבירים הנובעים מאופי החומר והייצור הידני אינם בהכרח מהווים פגם במוצר. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם או אי־התאמה על פי דין.

2.4. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה ונעשה מאמץ להציג את המוצרים באופן נאמן ככל האפשר. עם זאת, עשויים להיות הבדלים קלים בין מראה המוצר במסך לבין המוצר בפועל, לרבות בשל הגדרות מסך, תאורה ואופי הייצור הידני.

2.5. המוצרים מיוצרים לפי הזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

—

## 3. מחירים וביצוע הזמנה

3.1. מחירי המוצרים יהיו המחירים המוצגים באתר בעת ביצוע ההזמנה.

3.2. לפני השלמת הרכישה יוצגו ללקוח פרטי ההזמנה והסכום לתשלום, לרבות עלות משלוח ככל שחלה.

3.3. העסק רשאי להציע מעת לעת מבצעים, הנחות וקודי קופון בהתאם לתנאים שייקבעו עבורם.

3.4. הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור על העסקה.

3.5. במקרה של טעות ברורה במחיר, בתיאור המוצר או בפרטי ההזמנה, העסק ייצור קשר עם הלקוח בהקדם לצורך הסדרת ההזמנה, והכול בכפוף להוראות הדין.

—

## 4. תשלום ואבטחת התשלום

4.1. התשלום עבור ההזמנה מתבצע באמצעות מערכת הסליקה המאובטחת GROW.

4.2. אמצעי התשלום הזמינים ללקוח יהיו בהתאם לאפשרויות המוצגות בעמוד התשלום בעת ביצוע העסקה.

4.3. העסק אינו שומר באתר את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח, ככל שהתשלום מבוצע ישירות באמצעות ספק הסליקה.

—

## 5. הכנה, משלוחים ואספקה

5.1. המוצרים מיוצרים לפי הזמנה ולכן נדרש זמן להכנתם לפני מסירתם ללקוח.

5.2. זמן האספקה הכולל יהיה עד *5 ימי עסקים* ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת בעת הרכישה או הוסכם אחרת עם הלקוח.

5.3. לעניין תקנון זה, ימי עסקים אינם כוללים שבתות, ערבי שבת, חגים וערבי חג.

5.4. עלות המשלוח תוצג ללקוח לפני השלמת הרכישה.

5.5. זמני האספקה עשויים להיות מושפעים מנסיבות שאינן בשליטת העסק, כגון עיכובים אצל חברת המשלוחים, מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות. במקרה של עיכוב מהותי ייעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוח.

—

## 6. איסוף עצמי

6.1. ניתן לבחור באיסוף עצמי מפתח תקווה, ככל שאפשרות זו מוצעת בעת ביצוע ההזמנה.

6.2. האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה.

6.3. פרטי ומועד האיסוף יתואמו ישירות מול הלקוח.

—

## 7. ביטולים, החזרות והחלפות

7.1. ביטול עסקה, החזרת מוצר והחלפתו ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל.

7.2. בקשה לביטול עסקה ניתן להעביר באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים בתקנון זה.

7.3. ככל שהדין מאפשר גביית דמי ביטול, העסק יהיה רשאי לגבות אותם בשיעור ובתנאים הקבועים בדין.

7.4. במקרה שבו המוצר כבר נמסר ללקוח ונדרשת החזרתו במסגרת ביטול כדין, אופן ועלות ההחזרה יהיו בהתאם להוראות הדין ולנסיבות הביטול.

7.5. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

—

## 8. מוצר פגום או מוצר שניזוק

8.1. אם התקבל מוצר פגום, שבור או שאינו תואם את ההזמנה, הלקוח מתבקש ליצור קשר עם העסק בהקדם האפשרי.

8.2. לצורך טיפול מהיר בפנייה, מומלץ לצרף תמונות ברורות של המוצר ושל האריזה שבה התקבל.

8.3. לאחר בחינת הפנייה, העסק יפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לרבות באמצעות החלפה, תיקון או החזר כספי, ככל שרלוונטי.

8.4. השונות הטבעית הקלה הנובעת מייצור ידני ומחומרי הגלם, כמפורט בסעיף 2, אינה כשלעצמה מעידה בהכרח על פגם.

—

## 9. זמינות ומלאי

9.1. העסק עושה מאמץ לעדכן באתר את זמינות המוצרים.

9.2. מאחר שהמוצרים מיוצרים לפי הזמנה, זמינות חומרי גלם ויכולת הייצור עשויות להשתנות.

9.3. במקרה חריג שבו לא ניתן יהיה לספק מוצר שהוזמן, העסק ייצור קשר עם הלקוח ויציע פתרון מתאים, לרבות החזר כספי במקרה הנדרש.

—

## 10. פרטיות

10.1. במסגרת ביצוע הזמנה או יצירת קשר עם העסק עשוי להיאסף מידע שהלקוח מוסר, כגון שם, מספר טלפון, פרטי קשר, כתובת למשלוח ופרטים הנדרשים לצורך טיפול בהזמנה.

10.2. המידע ישמש לצורך טיפול בהזמנות, אספקת המוצרים, מתן שירות לקוחות, יצירת קשר עם הלקוח, טיפול בביטולים או החזרות וניהול פעילות העסק, בהתאם לדין.

10.3. מידע עשוי להיות מועבר לספקים חיצוניים כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות, כגון ספק הסליקה וחברת המשלוחים, ובהיקף הדרוש למטרה זו.

10.4. התשלום מתבצע באמצעות GROW ובהתאם למערכות ולתנאים החלים על שירותי התשלום שלה.

10.5. ככל שבעתיד יוטמעו באתר כלי מדידה, פרסום, Analytics, Cookies שאינם חיוניים או שירותים נוספים האוספים מידע, מדיניות הפרטיות תעודכן בהתאם ככל שנדרש.

10.6. העסק ינקוט אמצעים סבירים לשמירת המידע בהתאם להוראות הדין החלות עליו.

10.7. מדיניות פרטיות מפורטת, ככל שתפורסם בנפרד באתר, תהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

—

## 11. קניין רוחני

11.1. התכנים באתר, לרבות תמונות המוצרים, עיצובי המוצרים, טקסטים, שם המותג, לוגו, גרפיקה ותכנים מקוריים, הם רכוש העסק או שנעשה בהם שימוש כדין.

11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא קבלת אישור מראש, למעט שימוש המותר על פי דין.

—

## 12. יצירת קשר ושירות לקוחות

לשאלות, שירות לקוחות, בירורים ובקשות הנוגעות להזמנה, ניתן ליצור קשר עם אבן קודש:

*WhatsApp:* 055-244-3232
*Instagram:* Even_Kodehsh

העסק ישתדל להשיב לפניות בתוך זמן סביר.

—

## 13. דין חל

13.1. על השימוש באתר ועל עסקאות המבוצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

13.2. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות שהוקנו לצרכן או למשתמש מכוח הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.